針對新型冠狀病毒【活動異動】主辦活動須取消或改期可以怎麼做？
當活動有人報名時，活動頁面是無法下架的，若主辦單位有活動取消或延期的需求，建議您參照以下教學步驟辦理:
如果您在活動報名期間遇到臨時的狀況，需要延期或取消活動時，請進行以下步驟：
步驟一、調整您的活動頁
活動延期：
- 票券設定停售：避免有新的參加者報名活動造成額外的困擾。
- 於活動頁新增「活動異動原因」，讓參加者了解為什麼要異動。
例如活動名稱為：『為台灣加油演場會』，您可以在該活動名稱前面加上『延期，為台灣加油演場會』或是『取消，為台灣加油演場會』，這樣參加人在收到系統相關通知時就可以先知道該活動的狀況。
另外需要請主辦方在活動摘要以及活動內容加上該活動的狀況說明（延期/取消），並說明如有退票需求的操作方式以及主辦方的相關聯繫方式（手機/粉絲專頁網址/Mail等資訊），讓參加人可以詢問該活動狀況以及退款相關事宜。 - 於活動頁新增「聯繫方式」，令參加者能夠安心的理解您正在處理也知道如何與您聯絡。
- 修改活動時間：操作方式為登入>主辦中心>我的活動>找到該活動，後方點擊編輯（筆形狀）>下個頁面下滑點擊“票券設定"在該頁面就可以修改活動時間以及票券時間。
活動取消：
- 票券設定停售：避免有新的參加者報名活動造成額外的困擾。
- 於活動頁新增「活動異動原因」，讓參加者了解為什麼要異動。
例如活動名稱為：『為台灣加油演場會』，您可以在該活動名稱前面加上『取消，為台灣加油演場會』，這樣參加人在收到系統相關通知時就可以先知道該活動的狀況。
另外需要請主辦方在活動摘要以及活動內容加上該活動的狀況說明（取消），並說明如有退票需求的操作方式以及主辦方的相關聯繫方式（手機/粉絲專頁網址/Mail等資訊），讓參加人可以詢問該活動狀況以及退款相關事宜。
於活動頁新增「聯繫方式」，令參加者能夠安心的理解您正在處理也知道如何與您聯絡。
步驟二、 通知所有活動購票者
使用各種方式知會所有參加者活動異動的消息，當然ACCUPASS也提供了活動通知的服務讓您方便通知
所有報名的參加者，想知道如何使用請參考：如何使用活動通知?
步驟三、 進行退款
當需要進行退款時ACCUPASS提供了您幾個選擇：
- 由主辦單位自行退款：
已透過ACCUPASS售出之訂單將為您結算活動票款，收取金流代收手續費，退票退款相關事宜則由主辦單位辦理，請於活動頁列明報名人可洽詢的聯繫電話。
您可能想知道：主辦單位何時會收到活動款項？- 委託ACCUPASS退款：
若確認取消活動，ACCUPASS充份尊重且理解您的考量，您的活動舉辦時間在疫情三級警戒期限內，此次將不收取「取消活動工本費NT$3,000 /場+退票手續費10％/張」，惟主辦方仍需負擔每張票價5%之退票手續費以及匯退訂單之匯費NT$15/筆，全額退給參加人。 ( 註 : ACCUPASS針對一般取消活動收費規則為 單場工本費：NT$3,000、一般情況的退票手續費：每張票價*10%)
目前因活動取消委託退款量較多，處理時程從收到回簽報價單後30天退款。還請見諒。您可能想知道：如委託ACCUPASS處理退款事宜，處理流程是什麼？
注意事項
因天災等不可抗力因素，依【人事行政局宣布停班停課】需要取消收費活動，請參考以下說明：因天災等不可抗力因素且人事行政局宣布停班停課，需要取消收費活動時我該怎麼辦？
您與消費者之間的相關約定或承諾，與ACCUPASS平台無涉。ACCUPASS代為處理金流代收或驗證，並不對活動及商品等內容作任何擔保。請與消費者再三確認活動已取消的訊息，避免任何誤會與困擾。
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