故3月20日起如主辦方告知我方確診申請退費，需要提供確診證明才得申請全額退款，如未能提供者，將依照活動頁退款規則進行處理。

若參加人可提供政府衛生單位開立的「居家隔離通知書」(掃描或手機翻拍清晰)給主辦方，再請主辦方來信service@accupass.com，並於信中提供相關資訊格式如下方說明，我們收到此信件確認後，將會協助申請退費且不收取退票手續費。

信件格式與資訊：
1. 信件主旨("活動名稱+匡列需要隔離、居家檢疫消費者退款申請"
例如：XXXX體驗活動匡列需要隔離、居家檢疫消費者退款申請)
2. 提供需退票的訂單編號
3. 提供活動名稱
4. 提供活動頁網址
5. 請使用主辦單位帳號持有人EMAIL來信申請(於ACCUPASS登入的會員EMAIL)

主辦單位帳號持有人EMAIL查詢辦法如下：
1. 點官網右上圓圈圖示
2. 點選「帳號管理」即可查看


如消費者報名時使用線下付款方式(ATM轉帳、全家代碼繳款)，需請消費者提供存摺影本及填寫以下資訊，以利我方後續操作退款
(請優先提供國泰世華帳戶，如為跨行匯款，將由票款中收取轉匯手續費15 元)
1. 銀行名稱(必填)
2. 分行名稱(必填)
3. 戶名(必填)
4. 帳號(必填)

另外，基於個資保護，衛生所開立的居家隔離通知書第一、二聯的地址與身分證字號後四碼，請消費者自行打碼並提供給主辦方，再由主辦方提供給我方，謝謝

備註：
1. 申請退費需為參加人本人被匡列隔離、居家檢疫且期間與活動日期重疊才可進行申請。
2. 如消費者於退票期限內自行在系統申請退款，將向消費者收取10%退票手續費，若消費者自行申請後再向我方要求退還10%退票手續費，我方有權不退還。
3. 如主辦方需申請匡列隔離退票，請於活動結束日23:59前來信提供需退票名單資訊(以來信日期為主)，逾期將不受理(例如：活動結束日為7/8 15:00，請於7/8 23:59前來信申請)。

2023.03.14版本