匡列隔離與居家檢疫者退費說明
信件格式與資訊：
1. 信件主旨("活動名稱+匡列需要隔離、居家檢疫消費者退款申請"
例如：XXXX體驗活動匡列需要隔離、居家檢疫消費者退款申請)
2. 提供需退票的訂單編號
3. 提供活動名稱
4. 提供活動頁網址
5. 請使用主辦單位帳號持有人EMAIL來信申請(於ACCUPASS登入的會員EMAIL)
5. 請使用主辦單位帳號持有人EMAIL來信申請(於ACCUPASS登入的會員EMAIL)
主辦單位帳號持有人EMAIL查詢辦法如下：
1. 點官網右上圓圈圖示
2. 點選「帳號管理」即可查看
如消費者報名時使用線下付款方式(ATM轉帳、全家代碼繳款)，需請消費者提供存摺影本及填寫以下資訊，以利我方後續操作退款
(請優先提供國泰世華帳戶，如為跨行匯款，將由票款中收取轉匯手續費15 元)
1. 銀行名稱(必填)
2. 分行名稱(必填)
3. 戶名(必填)
4. 帳號(必填)
另外，基於個資保護，衛生所開立的居家隔離通知書第一、二聯的地址與身分證字號後四碼，請消費者自行打碼並提供給主辦方，再由主辦方提供給我方，謝謝
備註：
1. 若消費者未於第一時間取得衛生局開立的「居家隔離通知書」，我方收到主辦方來信後，會先將該訂單更改為「處理中」，待後續收到消費者提供的居家隔離通知書會再進行退費，如消費者無法提供相關文件，我方將會扣除10%退票手續費再進行退費，且需收取委託退票代辦工本費NT.$3,000/次。
2. 申請退費需為參加人本人被匡列隔離、居家檢疫且期間與活動日期重疊才可進行申請。
3. 如消費者於退票期限內自行在系統申請退款，將向消費者收取10%退票手續費，若消費者自行申請後再向我方要求退還10%退票手續費，我方有權不退還。
4. 如主辦方需申請匡列隔離退票，請於活動結束日23:59前來信提供需退票名單資訊(以來信日期為主)，逾期將不受理(例如：活動結束日為7/8 15:00，請於7/8 23:59前來信申請)。