主辦可以選擇哪些退票、退款方案?
辦活動時,難免會遇到參加者無法參加活動、要求退票退款的情況。
為了方便主辦單位的作業,ACCUPASS 提供三種方案供您自由選擇,
提醒您,任何票券售出後,即無法更新退款方式:
【方案A】委託 ACCUPASS 退款
採用此方案者,ACCUPASS 將代主辦單位,處理消費者的退票退款申請。
1.退票操作:由消費者透過系統,自行操作退票事宜
2.退票期限:
-付費票券須於「票券有效日開始前8天」辦理申請,
-免費票券須於「票券有效日開始前1天」辦理申請,逾期恕不受理。
3.退票費用:
ACCUPASS僅向退票申請人,酌收票價10%退票手續費,
且不會再向主辦單位收取退票相關費用與該票券的金流手續費用。
4.票款結算:該筆票券完成退票後,將不列入主辦單位之結算票款計算,且自動釋出該張票券名額。
【方案B】自行退款
1.退票操作:請主辦單位自行與消費者聯繫,
且於退款方式頁面中,清楚說明 - 退款聯絡方式、退票期限、退票手續費等等詳細規則。由主辦單位向消費者索取退款帳戶,並自行匯退給消費者。
2.退票期限:主辦單位自訂。
3.退票費用:主辦單位自訂。
4.票款結算:該筆票券收入仍會列入主辦單位結算票款,並依 【活動票款結算】 所載時程辦理匯撥。
【方案C】不接受退款
消費者購買票券後,即無法進行退票。
若消費者當天不克前往,您可以建議消費者轉讓票券。 (請參考【轉讓票券教學】)
若主辦有碰到特例須同意退票,您可以:
1. 自行為消費者辦理匯退
2. 聯繫 ACCUPASS 客服中心,由客服人員為指定訂單辦理退票
※請注意:由ACCUPASS人工辦理退費會收取台幣3000元(每次申請視退票筆數而訂)的「代辦工本費」;與票價面額 10% 的「退票手續費」,狀況為比照此頁面的「步驟三、 進行退款」說明方式進行處理。
如果你是消費者,想了解如何退票,請看 如何辦理退票?